U-NEXT（ユーネクスト）は、豊富なコンテンツを見放題となっている動画配信サービスです。しかし、利用中、「U-NEXT再生に失敗しました」、「再生エラー 6007」、「同じアカウントで再生できない」…といった問題があります。そこで本記事では、U-NEXTが再生できない時のエラーコードやその対処法を解説していきます。

目次

U-NEXT再生に失敗した！よくある再生エラーの原因と解決策を詳しく解説！

エラーコード クイック一覧

エラー分類 主なエラーコード 主な症状
ネットワーク関連 6001 / 6007 動画が読み込めない、途中で停止する
アカウント・認証関連 2400 系列 ログイン済みでも再生できない
ブラウザ・環境制限 5000 系列 ページは表示されるが再生不可
端末・アプリ異常 7000 系列 アプリの強制終了、システムエラー

※ 実際の表示内容やコードは、利用環境やアプリのバージョンによって異なる場合があります。

まず症状から確認：U-NEXT再生エラーの早見表

結論：U-NEXTで「再生に失敗しました」と表示された場合、最初に見るべきなのはエラーコードそのものよりも、表示されている症状です。以下の表から近い症状を選び、該当する対処法へ進んでください。

症状 よくある原因 最初に試すこと
「再生に失敗しました」と表示される 通信、ブラウザ、DRMモジュールの一時不具合 ページ更新、ブラウザ更新、別ブラウザで再生
6001 / 6007 が表示される ブラウザのCDM、通信、読み込みエラー ブラウザ更新、再ログイン、ルーター再起動
同時再生していないのにエラーが出る 別端末の再生履歴、アプリ側のセッション残り 全端末で再生停止、ログアウト、時間を置いて再試行
ダウンロード済み作品が再生できない 視聴期限、ライセンス更新、端末制限 オフライン再生の期限を確認
画面が真っ黒になる DRM/HDCP、ブラウザ環境、録画ソフト干渉 U-NEXT録画時の黒画面対策を確認

U-NEXT再生に失敗した原因

U-NEXTの動画が再生できない、見れない原因は、大きく分けて二つあります。

端末・デバイスの原因

U-NEXTが再生できない、見れない時に、まず考えられるのは端末とデバイスなどのエラーです。端末とデバイスの原因を詳しく分けると、端末のインターネットへの接続やデバイス自体の問題、例えば、デバイスのOSが古すぎとか、メモリーが足りないとか、さまざまな原因があります。これから、それぞれの原因をご説明します。

インターネットへの接続

オンラインでU-NEXTを視聴するためには、インターネットに接続しなければならない。接続の手段には、大きく有線接続と無線接続があります。無線接続、つまりWIFIの場合、便利に使えるが、不安定しやすい欠点があります。

なので、もしU-NEXTが止まるなど再生に失敗するなら、まずインターネットの接続方法をチェックしましょう。なるべく、有線接続を優先的に使いましょう。

無線接続の場合、有線接続に変えるか、ルーターを再起動して再び試しましょう。

また、スマホ・タブレットをご利用の場合、通信量がかかるので、通信量の制限を超えると、再生できないこともあります。データ量に困る方は、できるだでWIFIのある通信環境でご利用ください。もし既に通信制限になったら、データ通信量の再購入や通信量の多いプランに変更するという方法もあります。

端末・デバイスの不具合

端末・デバイスのメモリー容量が不足していると、アプリや動作がスムーズに運行できないかもしれません。この場合では、U-NEXTの視聴はともかく、デバイス自体の動作が重くなり、反応も遅くなります。

こういう時は、端末・デバイスのメモリー容量を解放しましょう。不要なアプリや写真、ビデオなどを削除することで、メモリーを出します。

また、端末・デバイスが古すぎると、エラーが出てくる可能性が高いです。

iPhone、Androidシステムのデバイスは、常にOSを更新しています。OSのバージョンを更新しないと、古いバージョンに対応できないことになっています。

対応しないOSバージョンについて、U-NEXTの「一部バージョンのiOS/Androidのデバイスのサポート终了について - お知らせ | U-NEXTヘルプセンター」にでご確認できます。

もし、ご利用のOSバージョンが対応できなくなったら、ご利用のデバイスのOSバージョンをアップデートしてください。

そのほかに、ダウンロードされたU-NEXTアプリが古いバージョンの場合、OSバージョンが古いと同じく、対応できない可能性がありますので、普段はなるべくアプリのアップデートを定期に指定ください。

U-NEXT自体の原因

U-NEXTが視聴できない、再生できない原因は、端末・デバイスの問題以外に、U-NEXT自体の原因もあります。例えば、U-NEXTの利用規則やU-NEXTでの動画の視聴制限などがあります。

U-NEXTの利用規則

動画の再生に影響がある規則といえば、同時視聴ができないという利用制限があるます。U-NEXTでは、一つのアカウントで複数の端末で同時視聴することができません。もし再生できなかったら、ご利用のアカウントが別の端末・デバイスで登録したかをチェックしましょう。

もし、多端末で視聴する需要があれば、U-NEXTのファミリーアカウントを活用しましょう。ファミリーアカウントでは1つの契約につき最大3つまでのデバイスがアカウントを登録できます。

また、U-NEXTは原則として日本以外に利用することができません。もし海外でU-NEXTを利用したいなら、VPNを使わなければなりません。

動画自身の制限

動画自身の制限というのは、例えば動画の配信が終了した場合が挙げられます。U-NEXTでアップロードされた動画は、それぞれの詳細画面で配信期間が表示されています。もし動画の配信が終了したら、再生することができません。こういう時には、どうしょうもないことになってしまいます。

どうしてもその動画を視聴したいなら、別の動画配信サイトで検索した方がいいです。

同時再生していないのにエラーが出る場合

U-NEXTでは、同じ作品を複数端末で同時に再生できない場合があります。ただし、実際には他の端末で再生していなくても、スマホアプリやブラウザ側に前回の再生セッションが残っていると、同時再生エラーのように見えることがあります。

確認する順番

  • 家族アカウントを含め、他の端末でU-NEXTを再生していないか確認する
  • スマホ、タブレット、テレビ、PCのU-NEXTアプリを一度閉じる
  • ブラウザ版を使っている場合は、U-NEXTからログアウトして再ログインする
  • すぐ直らない場合は、数分置いてから同じ作品を再生し直す

同時再生エラーが頻繁に出る場合は、端末側の一時不具合だけでなく、アカウントの利用状況や再生履歴が影響している可能性があります。ダウンロード済み作品で再生できない場合は、U-NEXTでダウンロードできない時の対処法もあわせて確認してください。

U-NEXT再生時よくあるエラーコードとその対策

また、下記のエラーコードをご紹介いたします。もしこれらのエラーが出たら、本記事の説明を対照して対処しましょう。

エラーコード（3）

このエラーコード3はiPhone・ipadに対応するものです。このエラーコードが出たら、Safariを設置するだけで解決します。

対処方法：モバイル用WEBサイトを表示したらいいです。具体的な操作方法は、まずSafariの左上の「あ」をタップします。そして、下にある「モバイル用WEBサイトを表示」を選択します。再び再生するだけでいいです。また、再生するためにはU-NEXTアプリが必要なので、あらかじめダウンロードしましょう。

対処方法

エラーコード（11）

このエラーコード11はiPhone・ipad・Androidとともに対応するものです。このエラーは普通、ログインの状態が異常であるから出てきます。

対処方法：アプリへログインをし、もう一度お試しください。

エラーコード6001

エラーコード6001というのは、GoogleChrome、Firefox、edge、safariでU-NEXTを視聴する時に出てくるエラーです。こういう時には必要なプラグイン（CDM）が無効になっている可能性があります。

対処方法：ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください。Firefoxをご利用の場合、U-NEXTヘルパーでは詳しくご説明したので、上記のサイトにアクセスしてください。

エラーコード6007

エラーコード6007が出てくる原因は、GoogleChrome、Firefox、edge、safariで動画を再生している時、通信や読み込みに問題があることです。

対処方法：この場合では、U-NEXTのページを閉じて、再びアクセスしましょう。それでもだめだったら、パソコンを再起動してください。また、読み込めるようにパソコンを接続しているモデム、またはルーターのコンセントを再起動してください。さらに詳しい対処法はU-NEXTヘルパーに載せてあるので、上記のサイトに参照してください。

エラーコード3016

この3016エラーコードが出てくるのは、デバイスのバージョンやブラウザのバージョンが古いからです。

対処方法：このエラーコードの対処も極めて簡単です。パソコン、あるいはブラウザのバージョンをアップデートするだけです。もし、アップデートしても再生できなかったら、別のブラウザをご利用ください。

U-NEXT再生エラーの時おすすめソフト：StreamFab U-NEXT ダウンローダー

上記の通り、U-NEXTを利用する時に様々なエラーが出てきますね。また、再生できない・見れない原因もたくさんあります。一々対照して処理するのは手間がかかってしまいます。ここでは、U-NEXTの動画を手軽にダウンロードできるソフトをご紹介いたします。

StreamFab U-NEXT ダウンローダーは公式ダウンロードの制限を気にせず、U-NEXTから動画をPCにダウンロードしてオフラインで再生するソフトウェアです。操作は比較的わかりやすく、初めての方でも手順に沿って確認しやすい構成です。

特徴

以下、その特徴について簡単に説明します。

 特徴

対応作品をPCに保存可能：作品や配信条件により異なりますが、対応するU-NEXT動画をPCに保存できます。

U-NEXTをMP4形式で管理：汎用性の高いMP4として保存できる場合があり、スマートフォンやタブレットでも再生しやすくなります。また、MKVフォーマットにも対応しています。

充実な機能：一括ダウンロード、字幕と音声の言語の選択、U-NEXT字幕ファイルを個別に保存、スケジュールに追加した動画を自動的ダウンロードするなど豊富な機能を備えており、特に予約ダウンロード機能は独自。

メタデータ保存：録画ではなくダウンロードソフトですから、手動でメタデータを保存することなく、タイトルやサイズ、サムネなど全て自動的に認識してダウンロードされる。これらのメタ情報はKodiなど通常のプレーヤーに識別できる。

高速ダウンロード：ダウンロード時間は作品の長さや通信環境により異なりますが、録画方式のように再生時間分待つ必要がない場合があります。バッチダウンロードにも対応しています。

U-NEXTをPCにダウンロードする操作手順

それでは、StreamFab U-NEXT ダウンローダーの使い方をご説明します。windowsだけではなく、MacでもU-NEXTをダウンロードできます。まず、StreamFab U-NEXT ダウンローダーをダウンロードし、パソコンにインストールします。

StreamFab は個人利用を目的としたソフトウェアです。使用後削除することをおすすめします。ご利用にあたっては、各配信サービスの利用規約および関連法令を遵守してください。

体験期間で無料でU-NEXTから3本をダウンロードする事ができます。無料体験はこちら↓

 Windows版を無料体験
 
ウィルスチェック済
 Mac版を無料体験
 
ウィルスチェック済

次に起動して、メイン画面もしくは「VIPサービス」でU-NEXTを選択します。

U-NEXTをPCにダウンロードする操作手順1

そして、U-NEXTで見たい動画を検索して、再生します。ポップアップウィンドウにエピソードや解像度などを選んで、「今ダウンロード」をクリックします。それでダウンロードが開始します。4K画質のU-NEXT動画でも対応できるが、もと画質の動画によって決めます。

U-NEXTをPCにダウンロードする操作手順2

そして、ダウンロード中画面で、ダウンロードしている内容とダウンロード完了の内容を確認することができます。これで、動画のダウンロードが完成しました。

U-NEXTをPCにダウンロードする操作手順3

U-NEXT海外作品の場合は字幕版か吹替版か選べます。

よくある質問

U-NEXTで「再生に失敗しました」と表示されたら最初に何を確認すべきですか？

まず通信状態、ブラウザまたはアプリのバージョン、U-NEXTへのログイン状態を確認してください。PCブラウザの場合は、ページ更新、別ブラウザでの再生、ブラウザのアップデートを順に試すと原因を切り分けやすくなります。

U-NEXTのエラーコード6007が出る原因は何ですか？

エラーコード6007は、PCブラウザで動画を読み込む際の通信不安定、ブラウザ環境、再生モジュールの一時不具合などで表示されることがあります。ページを閉じて再アクセスし、改善しない場合はPCやルーターを再起動し、ブラウザを最新版に更新してください。

U-NEXTのエラーコード6001はどう対処すればいいですか？

エラーコード6001は、Chrome、Firefox、Edge、Safariなどのブラウザで必要な再生モジュールやCDMが正常に動作していない場合に表示されることがあります。ブラウザを最新版に更新し、拡張機能を一時停止したうえで再生を試してください。

同時再生していないのにU-NEXTで再生エラーが出るのはなぜですか？

別端末の再生状態が残っていたり、アプリやブラウザのセッションがすぐに切り替わっていなかったりすると、同時再生のようなエラーが出ることがあります。すべての端末でU-NEXTを閉じ、ログアウトと再ログインを行い、数分置いてから再生し直してください。

U-NEXTのエラーが直らない場合、動画を保存して視聴できますか？

通信やブラウザ環境が原因でストリーミング再生が安定しない場合は、公式アプリのオフライン再生や、PCでの保存方法を検討できます。ただし、保存した動画は私的利用の範囲で扱い、共有や再配布は行わないでください。

どうしても解決しない場合の根本的なアプローチ

上記のすべてのエラーコード対処法を試しても再生が安定しない場合、原因はU-NEXTのサーバー負荷や端末環境ではなく、ストリーミング自体の不安定性にある可能性があります。

その場合、動画をあらかじめオフラインにダウンロードしておくことで、ストリーミング再生時の通信エラーを受けにくくなる場合があります。

→ U-NEXT動画をPCに保存してオフラインで視聴する方法

まとめ

本記事ではU-NEXTが再生できない、見れない原因と解決策をご説明いたしました。また、ご利用の時によくあるエラーコードの内容もまとめました。さらに、U-NEXTが再生できないことに困らないために、StreamFabを活用してU-NEXTをPCにダウンロードしましょう。

U-NEXT の配信コンテンツは著作権法により保護されています。本記事は再生トラブルの確認および正規利用の補助を目的としており、技術的制限を回避する行為を推奨するものではありません。