Amazon Prime Videoのよくあるエラーコードと原因・解決策まとめ

Amazon Prime Video（プライム・ビデオ）は豊富な映画やドラマ、アニメを手軽に楽しめる人気の動画配信サービスです。しかし、再生中にエラーコードが表示されて視聴できないことがあります。この記事では、Amazonプライムビデオでのよくあるエラーコードの原因と対処法を分かりやすく解説します。

1. エラーコード 7136

■ 主な症状と原因

「ビデオを再生できません」や「問題が発生しました」というメッセージが表示され、作品が再生できない。

これは主にFire TV Stickで起きた故障です。

■ 解決策

1. Fire TV Stickの再起動

Fire TV Stickの電源を一度切り、5分ほど待ってから再起動してください。これにより、ソフトウェアの不具合が解消されることがあります。

2. 電源供給の確認

Fire TV StickをテレビのUSBポートではなく、直接壁のコンセントから給電してください。USBポートからの給電では電力が不足し、正常に動作しない場合があります。

3. 接続環境の見直し

• Fire TV StickをテレビのHDMI端子に直接接続してください。AVアンプやHDMI切替器を介していると、信号が正しく伝達されないことがあります。
• Wi-Fiルーターやモデムの再起動を試みてください。また、ルーターのIPv6設定を無効にし、IPv4での接続を試みることも効果的です。

4. アプリと端末のアップデート

Prime VideoアプリとFire TV Stickのソフトウェアが最新の状態であることを確認してください。古いバージョンでは不具合が発生することがあります。

2. エラーコード 7031

■ 主な症状

ブラウザやテレビで「ビデオをご利用いただけません」、「再生できません」、「このビデオの再生中に問題が発生しました」と表示される。昨日まで普通に見られましたが、突然音声のみで画面んがでません。

■ 主な原因

• ネット接続の不安定または遅延。
• ブラウザのキャッシュやCookieが破損／古い。
• 広告ブロッカー、VPN、プロキシ等が動画再生を阻害。
• ブラウザやアプリ、OSが最新版でない。
• サーバー側の一時的な障害やメンテナンス。
• 特定のブラウザだけでエラーが出て、別のブラウザでは再生可能という事例も。

■ 解決策

1. ブラウザまたはアプリを 再起動／ログアウト＆再ログインする。
2. ブラウザの キャッシュ・Cookieを削除する。
3. 利用中の VPN／プロキシ／広告ブロッカーを無効化して試す。
4. ブラウザ・アプリ・OSを 最新バージョンに更新する。
5. 他のブラウザ／デバイスで同コンテンツを試して、回避できるか確認。
6. サーバー側の問題が疑われる場合、数時間経ってから再試行。
7. 別ブラウザの利用

3. エラーコード 1061

■ 主な症状

Fire TV Stickやスマートテレビなどで「問題が発生しました」「再生できません」と表示される。

■ 主な原因

• ネットワークが不安定（Wi-Fi電波が弱いなど）
• キャッシュまたはアプリデータの破損
• HDMIケーブルや出力設定の相性問題
• デバイスのソフトウェアが古い

■ 解決策

1. Wi-Fiルーターを再起動、または有線接続を試す
2. アプリを強制終了し、キャッシュとデータを削除する
3. アプリを再インストールする
4. HDMIケーブルや接続先のテレビを変更してみる
5. Fire TV Stickなどのソフトウェアを更新する

4.アマプラダウンロードエラー4919

■ 主な症状と原因

一度このエラーが出るとPCからのストリーミング再生は可能ですが、何度試みても端末にAmazonプライムビデオ動画がダウンロードできない。またダウンロード上限や端末登録数の制限が影響している可能性が指摘されている。

■ 解決策

解決方法としては、端末の登録を一度解除して再登録することでダウンロード枠が回復したという報告があります。あわせて保存済みのダウンロード作品を削除して空き容量を確保し、アプリやOSを最新バージョンに更新、キャッシュの削除やネットワーク環境の見直しを行うことで改善されるかもしれません。

以下、その対処手順です。

1.端末の再起動
　スマートフォンやタブレットを再起動して一時的な不具合を解消。

2.Wi-Fiルーターの再起動
　モデムとルーターの電源を切り30秒待って再起動。通信の安定化を確認。

3.Android OSの更新
　OSを最新バージョンにする（対応バージョンは5.1以上）。

4.Prime Videoアプリの更新
　Google Play ストアで最新版か確認し、必要に応じてアップデート。

4.キャッシュ削除と強制停止
　設定→アプリ→Prime Videoで「キャッシュ削除」「強制停止」を実行。

5.SDカードの利用確認
　SDカード保存の場合は本体ストレージへの保存を試す。問題が続く場合はカード交換・再フォーマット。

6.サインアウト／サインイン
　一度ログアウトし再ログイン（既存のダウンロードは削除される）。

7.アプリの再インストール
　アンインストール後に最新版を再インストールして再ログイン。

5. その他のエラーコードと対処法

共通して試せる基本対処法

• 端末を再起動する
• ネット接続を確認・再接続する
• Prime Videoアプリを最新版にする
• キャッシュ・Cookieを削除する（PCブラウザの場合）
• 別の端末やブラウザで再生を試す
• Amazonの公式Prime Videoサポートページを確認

究極のエラー対策：StreamFab Amazonダウンローダー

Amazon Prime Videoの動画をパソコンに保存すれば、永遠にエラーコードに悩まなくて済みます。そんな時便利なのは、「StreamFab Amazonダウンローダー」です。

StreamFab Amazonダウンローダーはアマプラの動画を、広告なし・高画質で、まとめてパソコンに保存できる便利なソフト。動画をオフラインで保存しておけば、どんなエラーが発生しても映画を楽しむ気分に影響しません。何より、対象作品やダウンロード本数、回数上限、視聴期間、再生端末については一切制限がありません。

最大1080p対応、シーズンゼンタの一括ダウンロードが可能、メタデータ付きでMP4・MKVで保存、字幕や音声も選択できます。特典映像も保存可能。

アマプラ動画をダウンロードする手順

使い方ガイド

1

StreamFabをダウンロードして立ち上げます。

Windows版無料体験 Mac版無料体験

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Amazonサムネ画像をクリックしウェブサイトを開きます。

3

ソフト内で動画を再生。解析後ダウンロード設定画面がポップアップ表示されます。

4

解像度や言語などを設定し、今ダウンロードボタンを押せば開始します。

対応OS	Windows, macOS
価格	有料 (無料体験あり)
最大画質	1080p
日本語対応	対応
オススメ度	★★★★★

以上、Amazonプライムビデオ動画を永久に保存する方法です。

StreamFab Amazonダウンローダーのエラーコードまとめ

どんな優秀なソフトウェアでも、様々な原因でエラーが発生する可能性があります。StreamFabはかなり優れたツールですが、例外ではありません。

以上の方法が効かない場合は、カスタムサービスにお問い合わせください。

まとめ

Prime Videoのエラーコードは、ほとんどの場合「通信環境」または「アプリの一時的な不具合」が原因です。慌てずに本記事の手順を順に試すことで、多くの問題は自力で解決できます。
もしどの方法でも直らない場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせて詳細を伝えるのが確実です。

StreamFab Amazonダウンローダーでお気に入りの動画をローカルに保存しておくのも一択と思います。ただし、個人使用のみで、商業目的や無断での配布は禁止されています。